Gestione dei servizi cimiteriali negli Enti Locali
Corso operativo sulla gestione dei servizi cimiteriali e delle attività connesse. Indicazioni pratiche per procedure, organizzazione e presidio delle criticità ricorrenti. Supporto agli uffici nella gestione ordinata di richieste, atti e controlli.
A chi si rivolge:
Il corso è rivolto a personale della Pubblica Amministrazione coinvolto nella gestione dei servizi cimiteriali, in particolare di Comuni e Unioni di Comuni: responsabili e addetti dei servizi demografici e di stato civile, uffici cimiteriali, polizia mortuaria, uffici tecnici e manutentivi, segreterie amministrative, personale che cura concessioni, contratti, tariffe, rapporti con gestori esterni e imprese funebri. È utile anche a dirigenti e funzionari che devono presidiare l’organizzazione del servizio, la qualità delle procedure e la gestione delle criticità operative.
Obiettivi di apprendimento:
- Comprendere il quadro di riferimento dei servizi cimiteriali e della polizia mortuaria e i principali obblighi dell’ente
- Saper gestire concessioni, rinnovi, decadenze, volture e relative pratiche amministrative
- Saper impostare correttamente procedure e modulistica per le richieste dell’utenza (sepolture, traslazioni, estumulazioni/esumazioni)
- Saper organizzare il servizio in presenza di gestione diretta o affidamento a soggetti esterni, definendo ruoli e controlli
- Saper gestire tariffe, pagamenti e comunicazioni con i cittadini in modo chiaro e tracciabile
- Saper prevenire contenziosi e criticità ricorrenti (posti disponibili, scadenze, irregolarità, richieste urgenti, reclami)
Descrizione del corso:
La gestione dei servizi cimiteriali richiede competenze amministrative e organizzative specifiche, perché coinvolge procedure delicate, rapporti con cittadini e operatori economici, obblighi di igiene e sicurezza e una corretta tenuta di registri, concessioni e atti. Il corso offre un percorso pratico per impostare e governare le attività principali: dall’organizzazione del servizio alla gestione delle concessioni, dalle pratiche di sepoltura e movimentazione ai rapporti con gestori esterni, fino alla definizione di regole interne e modulistica. L’attenzione è rivolta alla costruzione di processi chiari e replicabili, utili a ridurre errori, ritardi e disallineamenti tra uffici, migliorando la qualità del servizio e la tracciabilità amministrativa.
Risultati attesi:
Al termine del corso i partecipanti avranno un quadro operativo per gestire i servizi cimiteriali in modo più ordinato e sicuro: sapranno strutturare le principali pratiche (concessioni, rinnovi, traslazioni, esumazioni/estumulazioni), definire procedure e controlli in caso di affidamento esterno, migliorare la gestione delle scadenze e delle comunicazioni con l’utenza. L’obiettivo è rendere il servizio più efficiente e trasparente, riducendo criticità ricorrenti e rischio di contenzioso.